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J’AI JUSTE PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ? Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables de temps de traitement et de production pour l’expédition de votre commande.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE TEMPS D’EXPÉDITION ? * Temps de transit moyen vers les États-Unis : 10 à 24 jours ouvrables * Temps de transit moyen vers l’international : 20 – 35 jours ouvrables Certaines circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d’expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison est de la responsabilité de la compagnie maritime.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après sa création pour que l’annulation soit appliquée. Si l’article a déjà été expédié. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULER ». J’AI INTRODUIT UNE ADRESSE INCORRECTE ! Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Avertissez-nous immédiatement par e-mail. Si l’adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu’environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison de mauvais traitements du service postal. POUR LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE OU EN RUPTURE DE COMMANDE Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles dont nous disposons et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock dès que nous les aurons disponibles. Donc, si vous avez commandé plus d’un article sur une seule commande et que vous ne recevez qu’une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec : – Votre numéro de commande. – Une photo du produit endommagé. Une fois reçu, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer un autre gratuitement.

J’AI UNE QUESTION À LAQUELLE N’A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS AIDER ? Si nous n’avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.